Procedura kontaktowa z klientem

Klient do nas:

Formularz kontaktowy → informacja wpada na maila → oddzwaniamy →”audyt przez telefon” → Zaproszenie na spotkanie w opcji.
Bezpośredni kontakt mailowy → opcja A (jeśli jest to temat ogólny, oddzwaniamy jeśli jest taka opcja i wybadamy grunt), opcja B (jeśli jest to konkretne zapytanie – odpisujemy) →zaproszenie na spotkanie w opcji.
Bezpośredni kontakt telefoniczny → wybadanie potrzeb, odpowiedzi na pytania, rozmowa → mailowe podsumowanie rozmowy i dalszych działań → zaproszenie na spotkanie w opcji.
Kontakt przez social media → jeśli jest to skonkretyzowane pytanie odpowiadamy w miarę możliwości, jeśli nie zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego w celu opisania i skonkretyzowania sprawy → opcja A (telefon - wybadanie potrzeb, odpowiedzi na pytania, rozmowa, ew. zaproszenie na spotkanie), opcja B (mail – odpisujemy, badamy temat)